人们在陈列室里寻找汽车的日子已经一去不复返了。

现在，他们只是在网上搜索。他们研究自己的选择，然后做出决定或巩固之前的选择。

假设，一个人想买一辆车。为了货比三家，他们会浏览一组网站。他们会查看评论、观看视频并从朋友那里获取建议。

然而，总是有一个两难的境地。

购买汽车是一个需要预先付款的决定。车企想要销量，首先要吸引买家。他们必须解决买家的麻烦并赢得他们的信任。

汽车客户关系管理(CRM) 技术可以帮助您在竞争对手之前建立信任。

显然，产品本身无法与购买者建立这种关系。

但是，您的销售团队可以！

借此机会成为第一个联系买家的人！

汽车CRM 使您的销售团队能够获得此类机会。

那么，话不多说，让我们开始了解有关汽车CRM 的更多信息。

什么是汽车CRM？

简而言之，汽车CRM 是一项有助于简化汽车行业销售流程的技术。

它通过将您的所有团队、流程和渠道聚集在一起来实现这一点，从而提高您的整体运营效率。

在汽车行业，您的网站会产生大量流量。您每天都会捕获大量潜在客户，但您的销售数字却很惨淡。

汽车CRM 让您的生活更轻松。它建立了一个简化的销售流程，有助于实现不断上升的销售图表。

汽车crm系统的功能及作用

潜在客户捕获

汽车CRM 从所有渠道捕获潜在客户。无论是您的网站、社交媒体、广告，甚至是线下渠道。

线索追踪

该软件跟踪每个访问者、他们的兴趣以及他们在特定页面上花费的时间。所以您知道您的网站访问者是真实的人，而不仅仅是“流量”。

潜在客户细分和分配

汽车CRM 根据买家兴趣及其位置细分潜在客户，然后将其分配给您的销售顾问。您的团队将收到相同的通知。

潜在客户评分和优先级

在后台，软件将根据潜在客户在网站上的活动分配潜在客户分数。例如，如果他们看到定价页面，则潜在客户得分将会很高。它将相应地优先考虑潜在客户。

这为您的团队创建了简化的销售流程并提高了他们的效率。

跟踪销售对话

对于每个销售线索，该软件都会跟踪整个销售对话。然后它将生成相同的报告。该报告可以作为了解潜在客户的宝贵见解。

它为您提供了根据潜在客户的特定兴趣与他们联系的独特机会。

动态表格

在第一次对话中，您的销售团队记下每个细节，以帮助他们了解潜在客户的期望。假设您的潜在客户有兴趣购买一辆梅赛德斯S 级汽车。您的团队会问他们与寻找低价型号的人不同的问题。

汽车CRM 将此流程转变为动态形式的有针对性的方法。当潜在客户分享他的兴趣时，销售顾问会将其输入到表格中。他只会看到针对该特定模型制定的那些问题。

这使他们的工作更轻松、更高效。现在，销售顾问不必提出任何与潜在客户兴趣无关的问题。这确保团队按照预定义的参数工作。

多次跟进

成功的销售需要多次跟进。 CRM 可确保您的团队不会错过任何一个机会。它通过通知、电子邮件和短信提醒您的团队。

借助CRM，您的团队可以在整个过程中与您的潜在客户保持密切联系。

确定追加销售和交叉销售机会

成功销售后，汽车CRM 还有助于识别交叉销售和追加销售的可能性。例如，我从你们的经销商处购买了一辆汽车。

CRM 自动通知保险团队我可能有兴趣为我的汽车购买保险。

统一的360度视图

由于所有这些报告都集成到汽车CRM 中，因此您可以轻松跟踪完整的买家旅程。这将帮助您制定未来的营销活动，更有效地接触潜在客户。

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