客户管理系统顾名思义，就是一个管理客户的系统。

如果您是客户管理软件领域的新手，请做好不知所措的准备。有无数的选项可供选择，并且有多种可用的功能和特性，为您的企业找到合适的CRM 绝非易事。因此，让我们仔细看看客户管理系统到底是什么以及使用它的好处。

什么是crm客户管理系统？

简而言之，目前较好的crm系统允许企业无缝管理与潜在和现有客户的关系。

根据您使用的客户管理软件，这包括管理销售、简化流程和安排有针对性的客户沟通。因此，公司可以更好地服务客户、发展更好的客户关系并提高盈利能力。

为什么客户管理很重要？crm客户管理系统对企业有什么作用？

为什么我们需要费心进行客户管理？客户管理软件如何真正帮助您更好地管理客户？

归根结底，客户管理的最终目标是服务好客户以增加销售额。这通常分为两类：客户获取和客户保留。

1. 获客

有效的帐户管理使您能够为潜在客户提供个性化、有针对性的服务。因此，您更有可能将潜在客户培养到您的销售渠道中，并将其转化为实际的买家。

这就是客户管理软件派上用场的地方。

通过使用客户管理软件，您可以轻松掌握现有潜在客户、管理客户互动并安排有针对性的客户沟通。

比手动尝试获取所有潜在客户要容易得多。

2. 客户保留

在业务增长和发展方面，客户获取往往至关重要—— 但客户保留也发挥着重要作用。

事实上，最近的一份报告显示，客户保留率提高5% 可能会带来25% 的利润增长。研究还表明，93% 的客户更有可能从拥有优质客户服务的公司再次购买。

高效的客户管理是建立现有客户忠诚度并为他们提供高质量服务的好方法。通过这样做，您更有可能增加他们再次向您购买的机会。

CRM软件究竟如何帮助解决这个问题呢？

通过将所有现有客户信息和数据存储在客户管理软件中，您将能够发送有针对性的战略性后续通信，以尝试追加销售您的产品或服务。

如果没有一个CRM 系统将所有客户数据整理到一个地方，您可能会错过留住一些现有客户的机会。因此，很明显，拥有适当的客户管理系统在保留客户方面有其好处。

那么crm客户管理系统哪个好用？有没有好用的客户管理系统推荐？

今天给大家介绍一下推来客crm客户管理系统的基本功能！

1. 线索管理

管理潜在客户是销售流程的重要组成部分。

它涉及在销售渠道的每个阶段发展和加强与买家的关系。通过这样做，您可以增加将潜在客户转化为实际买家的机会。

Whitecode crm 客户管理系统允许用户管理传入和活跃的潜在客户

您的CRM系统拥有一个客户数据库非常重要，可以让您有效地跟踪和管理传入的潜在客户。在考虑使用哪个平台时请记住这一点。

2. 内部协作

任何CRM 的一个非常有用的工具是内部协作的能力—— 尤其是在大多数企业至少部分或全部时间远程工作的世界中。

无论是共享文件、添加评论还是提供全公司范围的更新，请考虑这些协作功能如何帮助您的企业提高帐户管理效率。

Whitecode crm客户管理系统让您的团队轻松协作和沟通

3. 与外部平台的集成

如果您的企业使用各种工具和应用程序，您需要一个可以与您使用的部分（如果不是全部）平台集成的CRM。这将使您的工作流程简化且高效，从而为您的客户带来更好的体验。

推来客crm客户管理系统可与各种第三方工具和平台集成，如客服工单系统、erp系统、库存管理系统等。

研究一下哪些CRM 软件可以提供无缝集成，然后选择一款能够与您已使用的工具集成的软件。

4. 仪表盘

通过仪表板，您可以在一处查看最重要的客户数据。它使您能够即时了解事情的进展情况，并使您能够做出快速、明智的业务和营销决策。

它还允许您快速识别任何需要改进的领域，而无需筛选系统中的所有现有数据。

Whitecode crm 客户管理系统的可定制仪表板在一处显示所有重要信息

因此，当您选择要使用的客户端管理软件时，请确保它为您提供了创建仪表板的选项。更好的是，可定制的仪表板—— 就像我们在Whitecode crm 客户管理系统上提供的仪表板一样。如果没有此功能，您可能会花费大量时间查看来自不同位置的数据。

最后，强烈建议企业需要CRM 系统，因为该软件可以改善组织的客户服务实践。例如，除了提供对客户订单趋势的洞察之外，它还可以帮助您的支持代理快速响应客户的查询，确保您的支持代理永远不会让客户对订单相关问题感到困惑。

推来客低代码软件中心有一个简单的CRM客户管理系统模板，您可以点击注册并体验CRM。

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