如果您在国内开展业务，那么您就完全身处世界上最大的消费市场之一。因此，您有一个很好的机会采用更先进的客户关系管理（CRM）系统并改进您的营销策略。您的企业可以利用该国巨大的消费能力。另一方面，您需要确保拥有合适的工具来吸引更多消费者。

将CRM 技术集成到您的业务中并不总是那么容易。但到了2021年，它已经成为一种必然。

什么是CRM，为什么它是您企业的绝佳工具？

客户关系管理解释

CRM 或客户关系管理(CRM) 是组织管理与客户或潜在买家的关系和互动的策略。通过这种方式，公司可以实时收集所有客户数据。因此，销售、营销和客户服务等负责部门可以协调和分析这些数据和信息，以获得更好的客户支持。公司管理层不能忽视该系统的关键作用，因为它有助于影响收入。这是因为业务流程越优化，客户体验到的服务就越优质。因此，您可以确保客户继续使用您的服务并再次回来。

CRM 在业务中以客户为中心的方法提高了生产力并改进了组织的内部流程。不仅如此，它还使企业能够增加销售额。

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通过推来客平台已生产8000多个系统，覆盖20多个行业，包括CRM、ERP、OA等各类软件；功能可覆盖所有企业的人事、生产、采购、销售、仓储管理等协同作业。

为您的企业选择合适的CRM 软件可以让您在竞争中占据优势。这些程序不仅限于联系人管理；相反，CRM 系统可以增强您的销售流程、客户体验，甚至团队的绩效。

推来客CRM软件的的基础功能以及作用

实惠的价格：

CRM 平台可以是基于云的软件即服务(SaaS) 工具或本地程序。通常，定价取决于用户数量。但小型企业可能会选择免费的CRM 或免费试用，看看它是否适合他们的公司。

移动性：

如今基于云的CRM 工具在Web 浏览器或移动应用程序中运行。员工可以使用智能手机和桌面设备，让您的销售和营销团队无论身在何处都可以访问实时客户数据。

节省时间：

营销自动化工具简化工作流程并减少数据输入错误，使您的销售团队或营销人员在工作时间提高工作效率。

保护您的品牌声誉：

一致性是客户满意度的关键。 CRM 系统允许小型企业监控多个渠道的交互，从而更轻松地提供出色的体验并在出现问题时快速提供客户支持。

简化沟通：

CRM 软件可以简化建立客户关系所涉及的复杂步骤。如果您正在考虑为回头客提供奖励计划、会员卡或折扣，这是一个复杂的过程。 CRM 系统可以自动化其中一些工作流程。

改进营销活动：

CRM 软件允许您根据您与客户的关系甚至他们的购买情况来细分受众，以更有效地定位您的信息。

增加销售额：

客户和联系人管理系统通过构建管道和自动化相关任务来帮助简化潜在客户培育和销售流程。

客户保留：

CRM 提供情绪分析、自动票务、客户支持自动化和用户行为跟踪，帮助标记潜在问题以防止不良的客户体验。

详细分析：

CRM 软件收集并分析点击率、跳出率和销售人员绩效等数据，以便您可以将其用于相关决策。

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