由于技术的快速发展，房地产专业人士现在可以使用数字工具，使他们的工作变得更加轻松。

其中包括客户关系管理软件，它使关系管理不再是一项耗时的任务。

本文完美地说明了您为什么需要集成解决方案：除了提高生产力之外，完整的CRM 解决方案还可以让您作为房地产经纪人的工作变得更加令人兴奋。

除了为您节省大量时间之外，好的房地产CRM软件还可以帮助您实现个性化。请记住，客户希望得到良好的对待并感到自己很重要。借助有效的经纪软件，您会发现更容易满足每个客户的独特需求。

话虽如此，您可能根本不熟悉CRM 工具的功能。也许这是您第一次使用此类软件，或者您正在寻找更高效的软件。无论您的情况如何，以下列表将指导您了解任何经纪商CRM 软件的必备功能。

潜在客户管理

线索管理或联系人管理可以说是CRM系统中最重要的功能，无论是对于经纪人还是其他职业。

特别是在房地产行业，潜在客户管理应该允许您使用各种单独的类别来管理所有联系人。

例如，您应该能够区分高意图和低意图潜在客户。您还应该能够标记活跃/当前和过去的客户，并按满意度排序。

CRM 软件中的潜在客户管理功能还应允许您导入外部数据并自动从Web 表单和广告中捕获潜在客户。其他重要的潜在客户管理功能包括基于来源和类型的潜在客户细分，以及代理商之间的潜在客户分配。

电子邮件工具

电子邮件无疑是房地产领域最重要的工具之一。代理机构、招聘人员和经纪人都使用电子邮件来设计有效的活动并与客户保持联系。

因此，您首选的CRM 软件应该具有强大的电子邮件系统和强大的工具。其中包括预先设计的滴灌活动、自动化选项、广泛的模板选择和分析。后者对于衡量促销活动的成功和有效性尤其重要。

列表管理

一好的CRM软件应该有一个好的名单管理系统。特别是，您应该能够创建包含各种字段（例如日期、交易、佣金、事件和报价）的自定义列表。

此外，您应该能够轻松监控每个列表并生成与其相关的报告和其他文档。理想情况下，CRM 工具还应该有一个地方可以整合所有列表，您可以在其中汇总每个列表的所有相关详细信息。这样，您可以更轻松地监控每笔交易的进度。

移动性

房地产专业人士总是在与客户交谈或向他们展示房产的路上。因此，您选择的CRM软件应该能够跟上您职业生涯的快节奏。

确保该工具与您一样可移动。这可能意味着两件事：该软件有一个专用的应用程序，或者该网络应用程序有一个移动响应式设计。

每种方法都有一定的优点，但最重要的是，无论您身在何处，都应该能够工作并访问重要信息。您绝对应该关心的是CRM软件是否允许您下载或转发文档和报告。

如果您可以离线工作，然后在再次上线时同步数据，这也是可取的。与iOS 和Android 的兼容性也很重要，但现在大多数软件已经是这样了。

与其他工具的集成和兼容性

作为一名忙碌的房地产专业人士，您可能会使用许多其他工具。一些例子包括文字处理和电子表格程序、云存储应用程序和客服工单系统、erp 系统、会计软件。您选择的CRM 软件应与您已使用的应用程序无缝协作。它不必与所有东西兼容，但它应该能够与您最常用的工具集成。

用户界面和用户体验

用户界面和用户体验（UI 和UX）不一定独特，但它们也是任何CRM 工具的关键组成部分。

精心设计的UI 和UX 将确保易用性和导航，使您的工作尽可能轻松、顺利。出色的UI 和UX 还可以最大限度地缩短学习曲线，当您的团队成员不精通技术时，这一点很重要。

请注意，这两个元素一起工作。 UI 的设计应该有助于用户体验，以便CRM 软件能够以最好、最快的方式执行其功能。

房地产行业的竞争比以往任何时候都更加激烈。对于房地产专业人士来说，CRM 软件可以帮助为取得更大的成功铺平道路。

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