添加一些定制内容，使您选择的CRM更符合您公司的业务和流程，包括需求分析和开发实施。例如，如果您已经为您的公司找到了合适的CRM，但是在某些业务和运营层面，您公司的需求不能满足您的需求，您可能希望CRM供应商提供一些个性化的开发来弥补这一不足。

为了帮助您更好地规划您的需求并节省成本，我们将从客户开发的各个方面为您提供我们的意见，以便您在计划实施过程中提供全面的参考，实现更高性价比的CRM系统定制发展。接下来小编就给大家介绍一下crm系统定制开发的一些知识。

根据我们的经验，许多企业高估了定制的需求。当您对如何使用CRM 来改进您的业务和流程没有完整的概念时，您最好了解CRM 如何将您当前的业务映射到CRM。如果您发现CRM现有的功能足以满足当前的业务挑战，并且以前认为必要的定制不再重要或可以延迟，那么您可以大大降低采购成本并加快CRM实施周期。因此，在衡量定制开发的内容之前，需要确定以下两点。

很多专业、成熟的CRM系统都具有良好的扩展性，可以提供一定数量的业务参数，保证CRM系统能够满足一些常见的需求调整和业务扩展。让我们深入了解一下您所选择的CRM系统的扩展功能，了解它能做什么、不能做什么，以便您清楚地知道如何使用CRM的扩展功能来匹配您的业务。有了这种洞察力，您就可以消除大量不必要的定制，只需要委托给供应商来开发必要的部件。

有时，在CRM实际应用之前，企业受制于一些想当然的看法和习惯，往往会误判需求的重要性以及定制开发能够带来的价值。因此，有时延迟执行定制开发是明智的决定，因为当这些需求不会影响关键业务和流程时就会出现这种情况。经过一段时间的实际使用，你会对现在的CRM系统的了解加深，你会更清楚地知道哪些定制内容是真正需要的，哪些可以用CRM系统提供的扩展（或其他功能）来替代，哪些是需要的。事后看来，听起来很鸡肋。通过这种实际使用和延迟执行，您可以避免浪费时间和预算。

你有一套个性化的需求，但你选择的CRM无法通过可扩展性来实现它（意味着这个功能可能不属于CRM软件的范围）。虽然CRM被定义为帮助企业建立更好的客户关系和销售策略，但如果您认为在CRM中集成此功能更有利于您公司的管理和发展，则有必要为这个项目进行规划和预算—— 只要CRM 供应商支持并可以实施您的想法。

在规划新功能时，需要得到销售顾问的帮助来确定这个功能是完全独立的还是与CRM的某些业务方面相关，例如这个功能与客户或订单有交互，除了客户之外给订单添加一些相关字段，还需要体现在操作、布局、权限上。理清这种关系可以让新功能更好的与CRM中已有的模块对接。

业务逻辑重新设计：现有功能调整。

调整现有功能可能听起来比添加全新功能更简单。是的，部分原因是大多数CRM 供应商可以通过添加一些IF 条件来进行此调整，因此，这不是问题。但如果你要调整的业务与CRM标准化的业务逻辑相冲突，甚至来个180度大转弯，供应商就很难完成这个任务。事实上，许多CRM 供应商不会接受这样的改变，因为这会使广泛采用的功能变得不通用。因此，面对这种情况，通常需要一个沟通和妥协的过程。

1. CRM供应商可以通过创建独立版本的方式提供这种定制服务，但是会产生更多的维护成本（因为CRM供应商必须根据您的具体需求添加新版本，并且需要独立维护，他们无法不再通过管理和编译软件项目来实现对所有用户的覆盖）。

除了CRM之外，您的企业还运行其他信息系统（如ERP、OA等），或者您使用开放平台，您可能希望CRM能够与这些系统集成，扩展平台业务，或者同步不同系统的特定数据。为了提高工作效率和数据复用率，客户关系管理系统与第三方系统的连接主要包括以下内容。

数据同步：与第三方系统进行单向或双向数据同步，即CRM系统中添加、更新的数据可以实时显示在第三方系统中。同样，第三方系统中添加和更新的数据也应该能够及时同步到CRM。

单点登录：当您的公司拥有多个系统时，您可能希望员工通过单个帐户登录所有这些系统。它要求你的CRM和其他系统支持类似OAuth2.0的开放授权机制。

开放平台对接：通过与微信、阿里云、有赞云、云呼叫中心等开放平台对接，CRM系统具备平台赋予的业务能力。这就需要您预先购买并开通这些平台的服务，获得授权后，CRM提供商会进行相应的对接。

这种对接操作看似并没有增加CRM的功能，但事实上，开发此类产品扩展功能的工作更加繁琐和细致，尤其是与数据同步相关的对接。原因是第三方系统通常是封闭的或者接口不够成熟。 CRM厂商需要更多的学习和沟通时间来理解它。在很长一段时间内，相互的工程师需要不断地沟通和确认。简单的现场同步可能需要多次协调。

因此，一旦与第三方系统对接，开发周期通常较长，报价往往较高，且难以压缩。为了降低开发成本，建议您将数据同步的范围缩小到最小，例如只同步一些关键字段，并协调三方之间的沟通。至于与阿里云等开放平台的对接，由于这些平台通常都比较成熟，公开的学习资料也比较多，CRM开发者只要具备相应的学习和开发能力，就可以独立（或在少量的交流中） ) 根据需要情况) 完成

我们必须明白，在大多数情况下，定制开发需要资金（而且是很多）。公司报价可能有所不同，但大多数报价都是按工作日计算的（开发、调试和部署所需的人日）。即便如此，仍然存在不少“不公平”因素。例如，如果某CRM供应商的产品比较好，其开发团队具有较高的专业知识、理解能力和工作效率，那么他们的报价就会比较合理。相对而言，如果是不太专业的CRM供应商，他们的报价会因为自身原因存在大量水分，比较难挤出来。因此，找到产品体验更好的成熟CRM厂商进行定制，可以让你的开发成本保持在合理的范围内，你也更有可能获得更好的开发成果。

一些大型CRM 通常没有自定义选项，例如Salesforce 或SAP。原因是这么大的CRM内置了大量的业务切换和用户编程组件。因为它非常强大和复杂（而且价格令人印象深刻），理解并使用它们来改变当前的业务流程和添加功能是很困难的。只有具有一定技术和业务基础的人才能完成的专业工作。按照这个实施难度，再加上大型CRM巨大的溢价空间，其CRM实施成本普遍远高于中小型CRM的定制开发成本。

与定制开发相比，大型CRM的配置和实施流程有点像“我早就想好了，给我1000块钱”和“我现在就做，给我100块钱” ”。因此，找到一个价格合适、功能合适的CRM，并添加一些必要的定制开发工作，综合考虑需求、业务规模、预算和成本的匹配，通常是更明智的选择。

一次成功的定制开发，不仅需要CRM供应商的专业性和解决需求的能力，还需要企业正确梳理业务，平衡定制的成本和价值。一些企业对CRM的实际应用缺乏足够的了解，高估了对其某些功能的需求。这样做不仅会带来不必要的采购成本，而且还可能在产品使用后将其功能置于次要位置。因此，当您选择CRM 并为您的公司创建客户获取计划时，请仔细评估建议，以做出更明智的决定。以上就是小编为大家介绍的如何开发crm系统，希望对您有所帮助。

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