甚至在大流行迫使许多人远程工作之前，在线CRM 系统就已得到广泛使用，并且基于网络的软件比以往任何时候都更受欢迎。在本文中，我们将探讨为什么它是许多寻求提高生产力和简化销售流程的企业和销售团队的首选。

为什么企业需要在线CRM软件？

企业最初使用CRM 来管理其联系人，取代过去繁琐的纸质地址簿或繁琐的电子表格。 CRM 已经发展到简化了各种与销售相关的活动，正如计算机的广泛使用彻底改变了客户管理一样，基于在线的软件正在改变CRM 的工作方式。对于需要一种方法来组织所有客户数据并易于访问的企业来说，基于网络的CRM 是一个关键工具。

在线CRM软件有什么好处？

使用客户关系管理软件可以带来一系列好处。这些包括但不限于：

提高客户保留率

更短的销售周期

简化的销售流程

更高的转化率

更好的团队合作

提高日常运营效率

更准确的销售预测

正确的CRM 计划可以为您的公司做这些事情，实现新目标等等。但在线CRM 具有一些本地软件无法提供的额外优势：

更快的实施- 本地软件可能需要几天或几周的时间才能安装并开始工作。但对于在线CRM，您可以在订阅当天开始使用它。

灵活的访问- 借助在线CRM，您的团队无论身在何处都可以访问他们的CRM 数据。虽然远程工作时很难访问现场软件，但在线CRM 可以在有互联网连接的任何地方使用。

坚固的安全- 基于在线的CRM 提供商拥有完整的技术专家团队，致力于保护您的数据免遭崩溃和破坏。另外，通过频繁备份，如果您使用的硬件出现问题，您不必担心丢失数据。

维护和更新- 使用本地软件，您需要有专门的IT 团队来管理出现的任何问题。另一方面，基于Web 的CRM 使用不需要您进行维护或更新。解决问题和管理更新的费用包含在您的订阅费中，提供商负责所有相关工作。

具有成本效益- 本地软件的初始成本包括基础设施、安装、安全等成本，未来随着系统升级，会花费一定的资金进行改进。但使用在线CRM，您可以以尽可能最低的成本开始，小型企业和企业级运营都可以受益。

无风险试用- 许多基于网络的CRM 提供商提供免费试用，让潜在客户试用他们的平台。这使得CRM 买家在考虑哪个平台最适合他们时能够做出更明智的决定。

基于 Web 的 CRM 有哪些特点？

在线销售CRM 通常具有与本地对应产品相同的功能。最常见的是：

联系人管理：联系人管理是所有CRM 的原始功能，它是一个地址簿，可让您组织、分段和访问您的联系人数据。将所有客户信息集中在一处可帮助您满足他们的需求并创建有针对性的CRM 活动和营销内容。

潜在客户管理：潜在客户潜在客户管理可帮助销售团队识别和跟踪渠道中的高质量潜在客户，以便您可以将精力集中在最有可能购买的潜在客户上。

销售管理：销售人员跟进成功后，销售管理方便管理已完成订单和完成回款，销售数据一目了然。

报告和仪表板：使用直观的视觉效果查看您的指标和目标。仪表板可让您概览距离达到配额的程度。它们还可以帮助管理者了解哪些地方需要进一步关注。

数据自动化：通过接管重复管理任务的自动化来释放您的销售人员。日程安排、报告、数据输入、潜在客户分析等均实现自动化。销售人员可以将更多时间花在面向客户的活动上，从而达成更多交易。

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