几十年来，当企业需要新的信息系统时，他们有两种选择。他们可以使用自己的开发人员来构建新系统，也可以从外部供应商那里购买系统。 “内置”方法（例如定制西装或连衣裙）非常适合业务需求。但与定制服装一样，这通常意味着更高的成本和漫长的等待。供应商提供的系统（例如现成的服装）不太适合，但通常更便宜且安装速度更快。虽然企业可以配置这些系统，但他们有时发现更改业务以适应该系统更容易。

然而现在，第三种选择已经出现并且越来越受欢迎。低代码/无代码应用程序可以紧密满足业务需求，可以快速实施，而且成本通常比内部开发的系统低得多。这些优势并不是靠魔法就能实现的，而是平台将开发交给了用户而不是专业的系统开发人员。通过点击或下拉菜单界面，用户通常可以在数小时内设计和实施他们的个人或部门系统。该软件还可能具有对话或搜索界面，并且需要很少的编程技能。

例如，机器人流程自动化(RPA)

增长最快的低代码/无代码系统类型之一。借助规则进行简单的决策，它允许用户设计可以触及多个信息系统的自动化工作流程。这对于自动化后台流程非常有用。一些RPA 工具提供高级功能，例如帮助发现自动化机会或与AI 工具连接以创建现在所谓的“智能”或“增强”自动化。 RPA 通常被归类为低代码，但也有无代码软件的“轻量级”版本，它们更接近“即插即用”，但提供的定制和可扩展性选项较少。

低代码/无代码工具的其他示例包括低代码工作流程或案例管理系统（传统业务流程管理工具的现代化）；虚拟助手或聊天机器人工具；以及具体的营销功能工具。这些工具现在还提供了界面，使创建新应用程序和数字功能只需单击和配置菜单即可，而无需雇用和管理大量开发人员。

这极大地增加了企业中能够构建软件应用程序的人员数量。低代码平台——顾名思义，可能仍然需要一定程度的编程技能——它通常由专业软件开发人员或业务/IT人员混合使用来提高他们的生产力。无代码平台适合非技术业务人员（有时称为“公民开发人员”）使用。对于许多公司来说，这比雇用难以找到的开发人才更能帮助他们实现任务和流程的数字化和自动化。不过，有一个重要的警告：当低代码/无代码软件涉及关键任务或企业级系统时，它们确实需要一定程度的IT 参与。当企业寻求低代码/无代码解决方案时，他们需要意识到，虽然这些平台提供了成本节约、时间和错误减少以及其他改进机会，但他们仍然需要一定水平的技术专业知识来扩展、维护、集成并管理。

常见的低代码/无代码功能

低代码/无代码软件开发方法支持各种应用程序类型，其中小型企业事务系统可能是最常见的。这些是处理业务事务的应用程序——，例如人力资源管理（例如，绩效评估）、餐馆或其他服务的预订管理、订单报价创建、现场服务管理和其他工具。大公司可能拥有昂贵的软件包或定制开发的程序来执行这些流程，但小型企业可以轻松生成自己的软件包或定制开发的程序。

另一个共同特征是小规模自动化能力。大型企业流程和工作流程的自动化通常应由专业开发人员完成，但许多公司也有较小的工作流程需要自动化。与更复杂的机器人过程自动化一样，通过低代码/无代码平台开发的软件可以访问数据库、电子邮件和事务系统，并像人类用户在计算机上工作一样执行任务。这意味着它可以轻松应用于每天需要处理的小任务——，包括与电子表格、文字处理和电子文件夹等办公生产力软件进行交互。例如，广告和营销机构

Dentsu 对数百名员工进行了低代码/无代码RPA 工具的培训。在另一个示例中，运营分析师使用它自动发送延迟计划的电子邮件通知。

企业还使用低代码/无代码程序进行分析工作，尤其是可视化分析。描述性分析的市场增长来自低代码/无代码程序，这些程序可生成引人入胜且富有洞察力的可视化分析。一些系统现在还专注于通过文本甚至语音聊天提供见解。虽然它不是那么先进，但供应商也提供了预测分析和机器学习软件的低代码/无代码版本，这些软件可以帮助分析师或数据科学家通过一系列自动化步骤来创建适合训练数据集的模型。

低代码/无代码平台也可用于开发网络和移动网站。这些平台的高级版本甚至可以处理客户交易。提供网站设计工具的公司通常还提供托管服务，并且还可以提供有助于搜索引擎优化和社交媒体营销的增值功能，并支持数字分析的设置和管理。现在，一些低代码/无代码工具使营销人员可以更轻松地自动化营销活动，例如网站个性化、电子邮件营销和数字广告交易。

低代码/无代码管理挑战

低代码/无代码软件开发有很多好处，但也存在管理挑战。这些工具的广泛使用可能会加剧困扰IT 团队数十年的“影子IT”现象，如果管理不当，可能会使问题变得更糟。公民开发人员创建的应用程序可能无法正常运行或扩展，然后尝试将这些应用程序移交给IT。或者当员工离开公司时，没有人知道如何修改或支持他们之前开发的系统。

然而，低代码/无代码监督可以控制这个问题，并在适当的时候将应用程序从公民开发人员移交给专业开发人员。 IT 需要对系统开发保持一定的控制，包括选择企业支持的低代码/无代码工具。最好的情况通常可能是公民/专业混合开发的模型，其中用户开发模型的80%，然后将其交给开发人员进行改进。或者，用户可以使用图形界面工具开发初始应用程序，然后将其交给开发人员使用Python 或其他一些更具扩展性的语言进行编程。无论哪种情况，开发人员都可以记录系统的存在，确保其正常工作，并将其连接到任何所需的数据或事务系统。现在，一些公司可以用一名专业开发人员来支持十名或更多公民开发人员。

然而，管理低代码/无代码开发的大部分责任将落在直线经理身上，因为大多数最终系统都处于该级别。应鼓励直线经理推广低代码/无代码开发，并接受有关技术如何工作、企业支持哪些工具以及公民开发人员和IT 部门之间关系的培训。他们还应该对部门成员进行有关低代码/无代码开发的机会和责任的培训。

部门领导和管理层可能还需要更多地了解普及低代码/无代码工具的最佳实践。可能需要创建新的组织模型，例如由内部数字门户（或“店面”）支持的联合卓越中心(COE)，公民开发人员、专业开发人员和领导者可以在其中进行协作、学习并在您遇到问题时获得快速帮助。有疑问。随着低代码/无代码系统围绕业务流程扩展并创建自己的数据集，可能需要进一步投资支持分析和基础设施以帮助治理。

如今，几乎每个组织都需要更多专业的开发人才，低代码/无代码开发并不是万能的，但它可以解决其中一些资源短缺问题。随着时间的推移，为通用流程和用例构建系统可能会变得更加容易。

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