众所周知，慈善组织需要举办一系列活动来获取捐赠，充分利用一切可以利用的资源，才能在竞争极其激烈的慈善组织中获得优势。这就是您的慈善机构需要CRM 软件的原因。下面我们就来看看慈善组织CRM系统定制开发解决方案吧！

慈善组织CRM软件的功能：

1.客户管理

这是CRM软件最重要的功能，客户管理内容包括捐赠者、志愿者、供应商、学生、校友基金会等群体的详细信息。慈善CRM 还包括从基本联系方式到其他类型分类（例如会员资格、捐赠历史记录和社交媒体参与度）的工具。

2.营销管理

慈善机构或非营利组织经常利用营销活动来宣传自己、吸引新的捐助者并让组织成员了解其活动。对于盈利模式企业来说，活动与销售同样重要，因此筹款活动是慈善机构和非营利组织从中筹集资金的方式。幸运的是，在数字时代，慈善机构所有者不需要花费大量时间设计宣传册，因为大多数非营利CRM 都具有非常有用的营销自动化功能，可以启动电子邮件活动并将其发送给组织的所有成员。

3.捐赠管理

良好的CRM 可以帮助慈善机构或非营利组织处理收到的捐款。为了覆盖所有类型的捐赠者并为他们提供无缝且最佳的客户体验，CRM系统应该提供灵活的捐赠方式，以便您可以从多个渠道收集捐赠。具有集成信用卡/借记卡支付处理系统的CRM 软件必须优于所有其他软件。有一些高级CRM 为非营利组织提供集成会计和预算功能。 Whitecode CRM系统采用先进的无代码技术开发，提供多种API接口，帮助慈善组织与银行卡管理系统集成。

4.活动管理

您的组织每年可能举办5 到6 场活动，具有活动策划和管理工具的CRM 软件是必须的，因为它将允许您安排活动、创建座位表、跟踪捐赠者信息、发送邀请并让您的团队成员从他们的设备访问数据。

5.每月报告和分析

传统CRM 历来收集了大量数据，但众所周知，它们在利用这些数据方面效率低下，非营利CRM 也存在同样的问题。因此，当您为您的组织研究合适的CRM 软件时，请确保选择一款专门设计用于简化分析并帮助您分解正在发生的情况的软件。简单的分析将允许您提前计划并以简单、可定制的仪表板的形式表达您的观点。

慈善组织CRM软件的好处：

1.改进工作流程

慈善机构必须按照与营利性行业相同的原则运作，尽管最终目标略有不同，但这两个行业都在寻找增加收入而不是支出的方法。 CRM系统有助于提高慈善组织内部人员的工作效率。它将帮助您以更方便的方式组织日常工作流程。 CRM系统将帮助您自动化一些与客户关系相关的重复性工作流程，并且无需浪费人力重复这些任务，节省人力成本。

2.数据统计

慈善机构必须拥有准确的数据才能制定有效的筹款策略。这需要了解您的捐赠者并跟踪所有有助于您了解他们的信息。使用CRM系统，您将获得360的客户视图。这样，您就可以随时获取捐赠者的捐赠历史数据，这将有助于您找到捐赠者。

3.维持与捐赠者的关系

慈善筹款实际上只是另一种销售形式，你不是卖给顾客，而是卖给捐赠者。因此，适用于销售的技巧通常也适用于慈善领域。任何从事过销售工作的人都会告诉你，回头客是最好的客户。通过个性化互动建立关系至关重要，使用CRM 系统，您可以创建有针对性的新闻通讯和电子邮件活动，跟踪过去与捐赠者的所有互动，同时维护与捐赠者的关系。

CRM 软件已成为当今大多数慈善机构和非营利组织的基本组成部分，因为它有助于简化其运营并保持其长期平稳运行。非营利组织的CRM 不仅仅是另一个联系人管理系统，它还是一个软件解决方案，可以整合有关捐赠者及其参与历史的重要信息，以便组织可以与捐赠者、会员、志愿者、企业、赞助商建立关系。 供应商、员工、校友之间的联系网络， 和更多。理想的非营利组织CRM 是一种功能齐全且价格实惠的CRM，它允许访问强大的报告和通信工具，帮助非营利组织衡量其营销活动的有效性、分析其覆盖范围并衡量筹款活动的结果。

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