社交媒体以无数已知和无形的方式改变了世界，它彻底改变了广告业，它改变了人们交流、娱乐和购买的方式。随着社交媒体的爆炸式增长，为其提供服务的复杂基础设施也随之出现：社交媒体营销软件、社交媒体营销机构、社交媒体管理软件、社交媒体营销的CRM 解决方案。

社交媒体管理统计

全球社交媒体管理市场预计将从2018年的92亿美元增长到2023年的177亿美元。全球有33.2亿活跃社交媒体用户。全球有75.9 亿人口，互联网覆盖率达到59%，每天使用社交媒体的时间徘徊在令人震惊的3 小时左右。

社交媒体营销最大的痛点

社交媒体营销专业人士和影响者很难得到认真对待。他们所做的就是发推文和推文，而47% 的营销人员承认，制定符合公司整体使命的社交媒体策略是一项挑战。

管理资源和时间

时间和资源管理非常全面，给很多工作和行业带来痛苦。由于社交媒体生命周期的性质具有多个对话利益相关者，社交媒体营销人员更容易受到这种疾病的影响。

建立真正的互动

优秀的SMM需要能够在正确的时间以正确的语气创建相关内容，以便与品牌的追随者产生共鸣。由于技能进入门槛较低，该行业通常是许多数字营销人员的起点，他们后来进入压力较小且资金密集的行业。创建引人入胜的社交媒体内容来吸引用户点赞或评论是太多SMM 专业人士每天面临的挑战。

充实的投资回报率

绝大多数情况下，社交媒体管理者很难吸引适当的预算，因为将投资回报率归因于社交媒体活动并不容易。虽然URL 构建器可以帮助跟踪社交媒体推荐，但全渠道和多接触点用户旅程对转化归因构成了有效障碍。

调整公司各部门的社交媒体策略

共识是充满活力的团队的一项技能，因此社交媒体策略和部门之间的协调和协调对于业内太多人来说是一场斗争。

平衡日常任务

分散注意力是SMM 的核心。需要尽快回复评论以获得最佳有机结果。内容创作的过程涉及许多创意个体的协调。社交媒体日历制作的批准、分析和预算可能会变得势不可挡。

不断增长的追随者基础

来自客户的信息不足

一些自由职业社交媒体经理一次负责多个社交媒体业务页面。这类SMM专家最大的痛点之一就是与客户的沟通不畅。创建一个关于您所知道的活动很容易，但如果由于沟通不畅而丢失信息，那么这将成为让追随者了解最新优惠和事务的巨大障碍。

使用CRM进行社交媒体营销的理由和好处

社交CRM 软件是一款清晰的解决方案，适合任何企业推动潜在客户开发、提高客户忠诚度和促进转化。社交媒体客户关系管理软件是空中生存的先决条件，更不用说SMM 业务的增长了。将社交媒体CRM 工具集成到SMM 公司的技术堆栈中，可以有效地利用上述所有令人痛苦的油漆，即为公司的业绩带来以下改进：

1. 增强信息流并提高客户和关注者的意识。

2. 深入了解用户角色。

3. 更有针对性、更具吸引力的内容创作。

4. 任务管理和自动化提高效率。

5. 流程模板化，与供应商沟通。

6. 富有洞察力的报告，支持部门活动的投资回报率。

7. 从构思到概念批准、内容创建和发布的顺利项目协调和流程管理。

如何使用社交媒体CRM进行营销

社交聆听来获得有意义的见解

获得对用户角色的可行见解是让社交聆听为您的公司带来切实投资回报的最佳方式。选择正确的语气、视觉内容、选择相关问题甚至词汇都是社交媒体专家日常工作的一部分。社交媒体CRM 的实时个人资料功能可在所有平台和媒介上使用，为用户提供有关其联系人的极其详细的信息，使您可以从CRM 中轻松访问客户的社交媒体个人资料。评论、分享。

轻松处理多个任务

事情可能会变得难以承受。创建、分配和安排任务非常简单。高级管理层可以概览团队当前和过去的所有任务、交易和流程，并根据上述数据点创建广泛的报告。

通过与客户的深厚关系增加参与度

与用户保持同步是SMM 经理的基本任务之一。这是确保更高参与率和更相关内容的可靠方法。以下是最佳社交媒体CRM 的首选。凭借来自客户档案的广泛社会洞察。

内置营销自动化

电子邮件营销是社交媒体CRM 的一项强大功能，旨在促进与个人和团体的无缝电子邮件通信体验。用户可以向处理其社交媒体内容的一组供应商发送电子邮件，或者在规划阶段向整个团队安排整个阶段的视频拍摄提醒。如此广泛的高级电子邮件营销功能套件使社交媒体CRM 能够在使用后的几天内将与电子邮件的爱恨关系转变为爱与爱的关系。

强大的销售和联系报告

永远不要卡在答案上。答案尽在数据中。大数据是水晶球的数字化体现。借助大数据，您可以回顾过去并预测未来。社交媒体CRM 强大的报告功能允许您根据任何数据点创建报告或可视化图表。任务、事务、管道和联系人都可以根据业务需求创建自定义字段。用户可以将任何数据点变成深入报告的主题。

选择适合的社交媒体CRM

在制定社交CRM 策略时，了解您正在寻找正确的选择至关重要。让我们回顾一下流行的社交关系平台的一些基本先决条件：所有平台上都提供丰富的联系人资料，包括CRM 之外的所有内容；在CRM 中点赞、分享、评论和参与的可能性；进行有效的电子邮件营销、全面规划和跟踪打开率的可能性。

现在我们已经介绍了社交媒体CRM 的优势、策略、最佳实践以及注意事项，让我们看看白色代码社交媒体CRM 定制系统如何满足要求。 White Code低代码社交媒体CRM是最受好评的CRM解决方案之一，是社交CRM概念的先驱和老手。来自工程、医疗保险、营销、零售、律师事务所等各个行业的数以万计的用户使用White Code来维护他们的客户关系。如果有的话，社交媒体管理专业人士将受益于这种多功能且直观的工具，因为它具有受社交媒体启发的功能。

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