当今的商业环境变得越来越复杂，客户行为也在迅速变化。客户比以往任何时候都需要更多的定制体验，因此，项目现在更加多样化并涉及多个团队。强大的CRM 策略从未如此重要。能够创新、整合和适应的最敏捷的公司将是那些获得优势的公司。

随着业务的发展和当今商业世界的工作环境的不断发展，公司实施集成业务流程的解决方案至关重要。改善客户体验至关重要。收紧和简化业务流程意味着每个人都是赢家。客户的需求得到更快的满足，团队的工作效率更高、更快乐。建立积极的客户关系和保持富有成效的项目管理实践应该齐头并进。因此，考虑项目管理CRM 解决方案的优势是任何企业都应该采取的明智之举。

什么是项目管理CRM软件？

许多人发现CRM 项目管理软件极大地提高了他们的工作效率，因为它使客户关注的问题能够快速转换为请求或票证，并直接转换为员工工作流程。为您的客户提供服务是您公司持续经营的关键。项目管理CRM 软件解决方案是帮助客户的一种简化方式。事实上，企业似乎知道将所有业务数据集中在一个地方至关重要，因为82% 的中小企业表示将所有数据集中在一个平台上非常重要。然而有趣的是，只有64% 的人表示他们的所有数据目前都是联网的。 CRM项目管理平台汇集了两个相关领域，帮助企业保持不同类型的数据统一。

项目管理CRM软件的四大核心功能

可视化项目管理

项目的可视化时间表使您可以更轻松地分析团队的进度。一些平台以看板、甘特图或时间表的形式提供此功能。对于在整个工作流程中相互依赖的利益相关者来说，它也很有用。能够看到任务正在进行中的位置可以让每个人都有责任并走上正轨。

销售渠道创建

跟踪整个客户旅程中的潜在客户和客户流可以帮助您的团队了解销售漏斗中发生的情况及其影响。项目管理CRM 软件简化了销售线索管理、客户关系管理和销售线索移交。推来客低代码开发平台可以为您进行快速软件开发，详情请联系推来客客服。

团队之间轻松沟通

能够与跨部门的团队成员进行沟通将消除不必要的孤岛和数据不可访问性。您使用的项目管理CRM 软件应允许指定成员发表评论、附加文档和主持视频通话。

数据驱动的洞察力

当您可以有数据驱动的见解来支持您的主张时，为什么要事后猜测项目的有效性呢？这需要CRM 解决方案来收集项目和销售数据，以创建富有洞察力的分析报告。通过360 度客户数据视图，您将能够更好地做出更好的业务决策。

项目管理CRM软件的好处

一些公司将其CRM 和项目管理解决方案分开。他们经常使用许多不同的工具。事实上，78% 的成长型中小企业使用多个应用程序来开展业务。也就是说，将CRM 和项目管理结合在一个平台上有很多好处。以下是实施项目管理CRM 解决方案的一些好处：

凝聚力和丰富的客户体验

以客户为中心是保留和发展业务的关键。以客户为中心意味着确保他们满意。当客户满意时，忠诚度就会随之而来。显然，维持令人满意的客户关系始于复杂的CRM 平台。

企业已经意识到这一点，因为42% 的中小企业将客户关系管理列为首要任务。最重要的是，管理客户期望并快速解决他们的问题取决于合适的人员的参与。无缝地做到这一点意味着在CRM 平台之上构建项目管理解决方案。借助集成的项目管理和CRM 解决方案，您将能够更好地为客户提供服务，并让那些致力于解决问题的人员深入了解他们的旅程和具体问题。管理关系始于了解关系，而这正是CRM 所提供的。

流程整合

整合流程意味着更少的混乱和更高的生产力。当员工可以在一个地方执行多项任务时，切换程序所浪费的时间就会减少。此外，拥有项目管理CRM 软件意味着可以减少员工熟悉多个系统所需的时间和精力。更不用说授权几种不同工具的费用了。整合可以提高生产力以及员工和客户体验。

更轻松的售后任务管理

销售完成后，客户不再与销售团队互动，而是与组织内的其他相关团队和部门互动。使用项目管理CRM 软件实现从潜在客户到付费客户的无缝过渡。基于CRM 平台构建的项目管理软件使团队可以轻松掌握与培育客户关系相关的任务和项目。可以建立工作流程，可以培养客户并为其提供应有的服务。有了项目管理CRM，一切皆有可能。

跨部门对齐

如果多个部门清楚地了解客户的需求是什么，那么围绕客户的需求调整多个部门就会容易得多。这就是CRM 项目管理解决方案所能带来的好处。过去，营销人员可能听到一种信息，而销售人员可能听到另一种信息。但是，当始终能够清楚地了解客户时，就不太可能误解需要做什么。其结果是更加清晰并更加关注客户需求。您为更好地服务客户而进行的任何投资都是毫不费力的。

选择项目管理CRM软件是正确的决定

通过将CRM 与项目管理相结合，您可以创建一个与整个组织的团队合作的系统。如果您想消除孤岛并使需要的人可以访问数据，那么您需要一个项目管理CRM 作为整体系统。

同时为客户和员工提供服务可能很困难，但事实并非如此。那么项目管理CRM软件才是真正的关键。推来客可为您定制CRM软件，请联系推来客客服咨询。

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