如今，许多制造商忽视了购买CRM 系统。最常见的原因是绝大多数制造组织仍然依赖不同的遗留工具，虽然这些工具擅长跟踪联系人，但它们无法为用户提供有关客户需求和期望的清晰概述。此外，它们也无法改善客户对您组织的体验。

幸运的是，CRM 可以帮助您克服这一挑战。制造业CRM 软件的主要优势来自其内置的分析和报告功能。用于制造业的CRM 系统不仅收集和存储客户信息以及他们之前的历史记录和与企业的互动，而且还分析这些数据，然后提供有用的见解。

什么是制造业CRM软件？

制造CRM 是一种软件工具，制造企业可以使用它来创建客户详细信息（例如地址、电话号码、人口统计数据和痛点）的存储库。销售代理可以利用这些信息更好地了解客户、发现机会并更快地完成销售。这些存储库还允许企业深入了解客户的需求和动机，作为改进现有产品或开发新产品的指南。推来客模板中心有一个简单的CRM客户管理系统模板，您可以点击进入注册并体验CRM。

制造业CRM 软件对制造企业的好处

为了帮助制造企业了解CRM 的重要性，我们列出了制造商应采用制造CRM 软件的首要原因。他们来了：

1. 制造CRM 解决方案旨在帮助制造商缩短开发产品或服务所需的时间。制造CRM 软件可实现更准确的需求预测以及增强的生产信息。通过更快地适应和更明智地行动，组织可以领先于竞争对手将产品推向市场，从而获得竞争优势。

2. 如今，为了维持生存，制造组织应专注于持续高效地生产高质量产品。有缺陷的产品不仅损害品牌形象，还会导致顾客不满意。反过来，这将导致销售额和收入减少。借助功能强大的制造CRM 软件，您的组织可以收集和分析来自多个来源的数据，并实时识别导致产品缺陷的流程错误。

3、客户体验是成功销售的主要因素之一。如果您正在寻找可以帮助您增加销售额的软件，那么选择制造CRM 软件是正确的决定。其工作原理如下：制造CRM 软件收集有关您的客户、潜在客户和潜在客户—— 的信息。360 度了解他们有助于预测他们的购买行为和偏好。借助CRM 软件，您的团队将拥有成功完成交易所需的所有信息。简而言之，制造业CRM 将帮助您了解有关客户需求的一切信息。

4. CRM软件是获得更多客户的有价值的营销工具。它允许营销和销售部门根据客户行为生成详细的报告。它还使客户支持团队能够立即为客户提供帮助，提供有价值的见解，帮助改进产品质量和运营流程。这反过来又加速了业务运营，增加了利润并降低了成本。

制造商需要制造业CRM 软件的 5 大原因

1. 更好的成交率和销售业绩

制造业CRM 软件可让您将所有销售对话保存在一个地方，这意味着您的销售团队将能够管理所有客户、销售线索、机会，并且信息会在混乱中丢失，从而错过更多交易或机会。

有关潜在客户或客户的详细记录信息还有助于建立关系、信任和尊重——，所有这些都可以提高与新客户达成交易或重新升级或追加销售现有客户的机会。

最重要的是，更有组织的销售队伍和更好管理的销售渠道将提高销售队伍的绩效并完成更多交易。

2. 提高客户满意度和忠诚度

制造业CRM 软件不仅是潜在客户的宝贵工具，也是管理与当前客户关系的宝贵工具。

掌握有关客户的更多信息可以帮助您更定期、更有效地与他们沟通，从而建立更牢固的关系。您还可以更好地回复客户有关当前订单的询问，因为所有客户和工作信息都可以通过CRM 软件轻松访问。

当客户支持强大且客户关系良好时，客户往往会表现出更高的满意度和忠诚度。这对你来说意味着什么？更多的回头客和忠诚客户会一次又一次地回到您这里来满足他们的需求。

3. 更好的需求预测

制造CRM 软件还可以帮助您的销售团队根据潜在的交易渠道预测未来的销售增长。更好地了解所有潜在交易意味着您知道商店现在有哪些工作机会以及即将到来的工作机会。

制造CRM 软件为您提供实时销售预测。根据这些数据，商店的其他部分可以更好地更早地计划、安排和分配资源——，而不是等到客户下订单。

更好的生产规划让您能够掌控车间，更轻松地及早处理任何潜在问题，确保更平稳的生产节奏并按时交付更多交易。

4. 更高的供应链可见性

制造CRM 软件还可以帮助您更好地了解和管理您的供应链。将CRM 的销售预测数据与ERP 中有关运营、库存管理、订单处理、仓储和分销链的详细且有用的见解相结合，可以实现更好的生产规划和供应链管理。 CRM 的存在促进了可见性的提高，通常被称为“智能供应链”。拥有智能供应链可以让您更好地管理生产计划和库存水平，并在采购材料方面提供优势。

5. 产品质量改进

制造CRM 软件还可以让您深入了解客户对您产品的看法以及如何提高质量和一致性。与最终用户更直接的联系将为您提供更强大的反馈机制，以调整您的产品以更好地满足市场需求。制造CRM 软件可让您与客户更好地沟通，这意味着他们可以获得更多有关您产品的反馈，从而使您能够更快、更高效地改进产品。

制造业CRM软件是绝佳工具

制造CRM 软件对于制造商来说是一款出色的工具，可帮助他们建立更牢固的客户关系、创建准确的销售预测，并让您更好地规划和管理您的商店。随着制造——，尤其是定制制造——，变得越来越以客户为中心，对于制造商来说，拥有高效且有效的方法来管理其客户关系非常重要。推来客可为您定制CRM软件，请联系推来客客服咨询。

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