所有成功的企业都有一个共同的目标——：增加收入和发展。为了实现这一目标，他们需要将每一个客户关系视为一个机会。 CRM 系统可帮助您将潜在客户和客户数据转化为切实的行动并实现您的目标。通过将不同的客户数据连接到一个视图并优化工作流程，CRM 系统使您的销售、营销和销售专业人员能够立即访问所有与客户相关的见解，帮助他们建立更牢固的关系并采取明智的行动来增加收入。

CRM 软件是您完全控制客户所需的工具之一。 CRM 解决方案具有促进所有联系人管理的功能，无论他们是客户还是潜在客户。

使用好用的CRM软件，您可以跟踪在不同帐户上执行的操作，您可以在其中查看联系人姓名、电子邮件、电话号码等。此外，与这些帐户相关的所有当前和过去的信息都会被记录。拥有CRM 软件可以让您增加潜在客户的数量，并在同一工具下连接营销和销售部门。

什么是crm系统？

CRM 软件代表客户关系管理。它是一个允许您记录与当前潜在客户和现有客户的所有交互的解决方案。 CRM 解决方案可让您轻松管理所有客户活动并建立客户忠诚度。由于可以从任何设备实时访问所有信息，因此它加快了销售流程。

将所有信息包含在CRM 解决方案中可以改善营销和销售之间的沟通，并通过减少电话和电子邮件来节省时间，因为每个人都拥有所需的信息。

CRM 解决方案是销售人员的必备工具，因为他们可以跟踪销售线索并随时以个性化方式为其提供所需的服务。这意味着更高的效率，从而带来更多的销售或销售选择。

crm系统的主要功能及作用

整合您的数据：

CRM 将所有数据连接到一个地方，而不是一个用于营销数据的平台，另一个用于销售团队的平台，然后是第三个用于客户服务的工具。数据实时更新，您可以通过可定制的仪表板密切关注。

建立和管理您的销售渠道：

良好的CRM 解决方案可以帮助您定义销售渠道或客户的各个阶段，从而使每个团队（不仅仅是销售团队）都能保持同步，从而使您的销售流程更加高效。由于CRM 充当单一事实来源，因此任何团队成员都可以在客户需要的时间和方式准确地帮助他们。

自动化您的工作流程：

CRM 软件可以通过部分销售流程的自动化进一步提高效率。将潜在客户转化为新阶段、触发后续电子邮件等，以完成更多销售并让客户满意。

与其他工具同步：

通过同步其他工具，汇集销售流程所需的一切。

管理您的联系人：

使用CRM 系统为您公司与之交互的每个客户或业务联系人创建集中数据库。销售、营销、支持等可以直接在卡中更新联系信息，消除不准确的信息或无休止的来回。

您将更多地了解您的客户：

由于您的CRM 会跟踪与客户的每次互动，因此您将拥有触手可及的数据。这不仅仅是了解他们的首选名称—— 您还可以通过客户支持、统计数据等访问他们的历史记录，以个性化每个客户体验。

您将留住更多客户：

77% 的消费者表示，良好的客户服务使他们更加忠诚，因此您的CRM 不仅能赢得一次性客户，还能建立终生忠诚度。

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