如果您的消息与您的客户无关，或者他们不在您经常使用的渠道上，那么您将无法将他们转化。您将如何了解与用户相关的渠道或体验？ CRM 系统似乎正在帮助销售和营销团队确保向客户发送个性化消息，这有助于实现转化。

十分之八的人认为无用的数据正在扰乱销售渠道。如果您确实希望您的销售人员使用CRM 系统盈利，那么您应该确保数据有效且干净。 CRM系统技术如何改善销售人员的生活？一方面，它将提供智能交互，可以提高销售人员对客户的了解。其次，它将有助于创建一支聪明的销售队伍，了解客户、他们喜欢什么、他们如何互动以及他们在接触客户之前最常接触的地方。简而言之，新闻销售动态完全基于通过客户互动和市场趋势实时收集的见解。

CRM 系统无疑正在重新定义客户与销售团队的交互，这就是现在的情况，尤其是低代码开发的CRM 系统。

个性化已成为常态

正如我们已经提到的，相关性是为您的企业获得更多销售额的关键。然而，相关性并不容易。您需要制定一项策略，帮助为他们个性化整个营销活动。通过CRM系统，您可以实时响应客户，从而重新定义客户动态，重新定位客户关系管理。例如，您可以将已经向您购买过商品的人员列表与仍在浏览您的网站并与之互动的人员列表分开。这将帮助您向两个细分群体发送消息并确保他们回复您。您将以不同于实际客户的方式对待潜在客户，从而提高您的业务转化率。您将能够以更好的方式集中注意力。另一方面，尚未转换的客户会收到产品指南或推荐指南。这些类型的个性化消息正在彻底改变客户交互。

潜在客户评分获得预测性提升

对于销售人员来说，将潜在客户转化为实际客户是首要工作。他们需要识别合格的潜在客户，然后通过培养来慢慢转化它们。早些时候，潜在客户培育意味着花费所有时间和精力来尝试转化所有潜在客户。然而，CRM 系统导致了这一理论的转变。您不再需要花费所有时间来转换特定的潜在客户。根据可用数据，您可以确定哪些潜在客户有转化潜力。一旦你拥有大量有可能转化的潜在客户，你就可以投入所有精力来转化他们。客户准备度分数基于他们过去的购买情况、特定产品的支出、地理和浏览数据以及其他实时和历史数据。

当客户计划购买鞋子，并且所有浏览和历史数据表明他们对特定价格范围和品牌感兴趣时，您就知道他们已准备好完成购买。您需要相应地安排消息发送时间，并为他们提供他们可以轻松获得的折扣。一旦他们准备好并收到消息，您就会看到他们进行转换。

销售预测变得富有洞察力

您对潜在客户和结束销售拜访的决定完全取决于不同的因素，包括当前趋势和潜在客户的地理位置以及其他模式。过去，销售预测仅基于销售趋势，并假设这种趋势将永远保持下去。人口统计和地理趋势与CRM 系统数据一起被考虑在内，但销售人员并未交叉验证这些数据。 CRM 系统使销售预测比以往更加强大。它们可以更好地分析所有可用数据，包括人口统计、社会和地理模式。他们分析趋势并提供有关趋势何时有效以及在考虑趋势时应关注哪些参数的见解。这些可行的见解可帮助销售人员立即对潜在销售线索做出决定，并验证是否必须关闭案例。

如果某个特定的潜在客户花费大量时间浏览产品，并且他们提出了相同的问题，那么他们绝对是潜在的潜在客户。然而，这还不足以成为追捕他们的理由。如果您发现他们的社交动态以及店内活动表明他们即将进行购买，并且轻微的推动就可以转化他们，那么您可能需要推动他们。销售人员需要关注这些数据来做出下一步决定。

更好的销售支持

人们在打算将产品转化为客户之前往往会质疑产品。您的销售团队不可能一直在那里以扩大支持级别。如果您没有可以处理所有呼叫的支持团队，您将无法转化一些潜在的潜在客户，从而失去转化次数。 CRM 系统提供虚拟助理的支持来帮助发起对话。如果对话期间需要销售代表在场，助理会将案件转发给销售代表。这些助理一次可以处理比普通销售代表更多的对话。

分析销售电话

销售代表每天都会接到很多电话询问。然而，并非所有电话都是为了销售转化。您将无法分析所有通话并了解哪些通话值得出售。这就是为什么您需要投资一个CRM 系统，该系统不仅可以转录收集数据的电话，还可以分析这些电话，告诉您哪些电话值得投资。这样您的销售团队就可以接听电话、寻找潜在客户、对其进行投资，并最终为您的企业创造利润。

总结

CRM 系统的主要重点是改善客户关系，这需要了解客户的需求以及他们完成购买的动机。 CRM 系统可以在每个阶段帮助销售代表，不仅了解客户偏好，还确保向他们发送个性化消息。这种关系还取决于了解客户致电的原因并为他们提供支持。使用CRM系统，您不仅拥有数据，而且还引入了系统中的深度学习方法，这将有助于分析并帮助您做出有效的决策。

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