鉴于当今市场上可用的解决方案数量众多，为您的企业选择合适的CRM 软件可能很困难。然而，这对您的业务增长至关重要。 CRM 系统以不同的价格提供各种有用的功能，因此任何人都可以找到适合他们的解决方案。在开始之前问自己正确的问题并花时间研究选项是您可以采取的最佳方法。

评估CRM系统要考虑哪些问题？

在开始决定哪种CRM 系统最适合您的特定业务之前，最好先问一些一般性问题。为了您的方便，这里有一个小清单：这是什么类型的CRM？基于云的CRM 工具可以在世界任何地方使用，并且需要在公司的服务器上安装本地CRM 软件。两种类型都有各自的优点和缺点。它要多少钱？一些基本计划是免费的，而其他CRM 可能要花费数千美元。当然，每个预算都有很多选择。是否有免费升级，或者您在规划预算时是否需要考虑未来的升级？它可以扩展以适应不断变化的业务场景吗？这个CRM系统提供技术支持吗？使用CRM 系统有多简单和直观？

彻底研究这些因素，并根据它们以低代码方式创建潜在CRM 工具的候选清单。之后，您可以开始将您的业务详细信息应用到您的候选名单中。

如何评估哪种CRM系统最适合我的公司？

在为您的小型企业寻找最佳的CRM 系统时，您还需要问自己几个问题，以便清楚地了解您的需求。

有多少人会使用该系统？ CRM 系统解决方案通常按用户收费，但其中一些为有限数量的用户提供免费计划。您的业务领域是什么？它如何影响您所需的功能？您的预算是多少？您更喜欢使用基于云的CRM 系统还是本地CRM 系统？您的CRM 系统解决方案需要包含哪些主要功能？是潜在客户开发跟踪、销售渠道、存储还是其他？我可以省略什么来降低成本吗？您是否需要与其他软件集成，例如电子邮件或会计系统？

回答完这些问题后，您将对自己要寻找的内容有更清晰的了解。

CRM系统的成本是多少？

CRM 软件的成本主要取决于其类型。

在公司服务器上安装本地CRM 系统软件可能需要花费数千美元。此外，还需要维护和安装成本，这需要专业工作。从好的方面来说，这是一次性付款。

基于云的CRM 系统是当今更流行的选择，并且按月（或年）按用户计费。价格取决于计划中包含的功能数量。然而，一些CRM 为有限数量的用户提供免费的基本计划甚至免费的完整计划，但许多CRM 不提供理想需要的强大功能。

你有多少员工？

这是一个与上一个问题直接相关的重要问题，因为CRM 系统的成本取决于使用它的人数。

拥有许多员工的大型企业通常会发现购买本地CRM 系统解决方案更有利可图，即使需要额外的维护成本。

不过，也有不限制用户数量的CRM系统，比如White Code。不限制用户数量的CRM系统提供商对各类企业的包容性更强，能够为各类企业提供合适的CRM系统解决方案。

CRM系统的投资回报率是多少？

CRM系统的平均价格可能会让一些企业主质疑它是否真正能长期盈利。它归结为软件成本、维护成本、开发团队的努力以及必要的员工培训，而不是导致客户满意度和销售额提高的性能和速度改进。研究发现，在CRM 系统上花费的每一美元的平均回报为8.71 美元。当然，这些数字是近似值，但它们描绘了一幅非常乐观的景象，不是吗？如果您想更深入地挖掘并通过您选择的CRM 系统计算您特定业务的可能投资回报率，在线计算器可以让您做到这一点。

CRM系统成功的关键

如果您的计算正确并且您已经思考了上面讨论的最重要的问题，那么您已经成功了一半。一般来说，CRM 系统在投资回报率方面具有非常好的结果，因此如果您选择的软件适合您公司的需求，您很可能会做得很好。请记住仔细选择您需要的功能，并确保您的员工熟悉所有这些功能。您的目标是尽可能地促进他们的工作，而CRM 系统成功的关键是它提供的用户体验。

优先考虑用户体验

再次强调，CRM 系统的目的是优化公司的工作流程，这就是为什么简单且用户友好的界面至关重要。就用户体验而言，功能众多的CRM系统并不一定比简单的CRM系统更好。您的员工花在了解CRM 系统解决方案中他们可能永远不需要的功能或与他们以前遇到过的任何设计不同的时间上的时间越少，他们花在生产性工作上的时间就越少。越来越多。

完美的CRM系统具有直观的设计。此外，选择能够分配用户角色的CRM 系统可能是一个不错的选择。只让员工访问他们在特定工作领域所需的功能将使他们的工作更轻松，使您的项目顺利运行。

选择具有本地合作伙伴的行业特定供应商

实践表明，开始寻找具有针对您业务领域的解决方案的CRM 系统是有意义的。这将为所购买的系统完全满足您的期望提供额外的保证。选择CRM 系统的另一个同样重要的因素是区域合作伙伴的存在。因此，如果出现任何问题，您可以联系技术支持服务。在规定的时间内，服务人员将来到您的办公室完成所有必要的设置并解决现有问题。毕竟，不幸的是，并不是每个系统管理员，无论多么有经验，都有足够的授权和能力在没有软件提供商公司专家的熟练帮助的情况下自行执行所有这些过程。

选择CRM系统的提示和技巧

您可能仍然想知道如何选择最好的CRM 系统。对于小型企业主来说，可以在任何地方操作的基于云的CRM 系统比本地选项更方便。另一方面，本地CRM 系统是一次性付款，如果您长期使用，它可能比定期付款更具成本效益。根据您的具体情况，您可以决定从哪个CRM 系统入手最好。注意成本与价值。廉价的解决方案可能不包含对您的特定业务很重要的某些功能，您最终将不得不支付另一个程序的费用来弥补不足。另一方面，最昂贵的CRM 系统可能有很多功能，但您真正需要的功能却并不多？在做出选择之前，请尝试记下必备功能列表，然后从那里开始。

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