云CRM系统是指将企业的所有相关数据存储在服务器上，由CRM系统的提供商负责帮助企业处理软件安装、数据更新和备份、软件升级和维护、安全等。同时，云CRM系统帮助企业分析客户数据、跟踪客户信息，提高销售人员更高效地跟踪客户、服务客户、提升销售业绩。

随着企业的发展需求，越来越多的企业开始使用云CRM来辅助。那么，我们就来看看云CRM系统对于企业业务发展的意义和优势的介绍。

云CRM系统的6大优势

1.流程设计与管理可视化

云CRM系统采用先进的流程管理方法，通过鼠标拖放即可实现营销活动和销售流程的可视化图形设计，同时方便对流程重要阶段的管控。

2、智能数据挖掘技术

云CRM系统集成了智能客户管理模块。通过对各种渠道获取的繁杂客户信息进行分类整理，各类客户情况一目了然，方便企业按照不同类型、价值层次来拥有客户。有针对性地采取相关的营销和销售策略；同时，云CRM系统根据数据分析客户消费行为，挖掘更多销售机会。云CRM系统通过数据挖掘直接利用得到的结果来营销用户企业的产品，从而更大程度地发挥云CRM系统的优势和价值。

3、帮助员工提高工作效率

云CRM系统打破了传统的办公模式，摆脱了传统办公——电脑前的工作方式。无论销售人员身在何处，只要连接上网络，就可以随时随地使用PC、电脑处理工作，让他们更有效地跟踪客户信息，及时回复客户问题，提高工作效率。服务质量，全面提高销售效率。有助于提高销售业绩等。

4、智能追踪客户反馈

云CRM系统可以为企业提供丰富的营销渠道，不仅包括传统营销渠道，还包括新媒体营销渠道，如：电话、短信、电子邮件、彩信、微博、微信、WAP推送等。用户可以根据产品特点和营销需求，选择最适合产品推广和营销的渠道，有效实现客户沟通；云CRM系统还可以在营销沟通过程中自动跟踪、监控、反馈实时客户动态，并实时收集数据进行分析整理和保留有效信息，使企业不断加深对客户的了解，从而提高营销、销售、服务的针对性。

5、促进信息集中化

信息的分散不利于企业管理，也不利于企业部门之间的协作能力。过去，部门信息只允许各部门查阅。时间一长，工作进度就被耽搁了，协同工作也无法很好地开展。基于云CRM系统，企业所有客户信息统一记录在系统上，企业会员只需登录后台搜索关键词即可查看。使企业之间的信息共享更加及时、高效，有利于潜在客户的挖掘。

6. 手机登录

移动性使用是每个现代企业必须选择的因素之一，这意味着企业成员可以不受时间和地域限制访问系统数据，有助于提高工作效率。基于云的CRM系统让销售人员只要连接到互联网就可以不受限制地访问系统数据，这意味着无论公司成员身在何处，都可以随时投入工作并挖掘潜在客户。

现阶段，虽然由于各企业信息化建设水平的限制，云CRM系统的优势还没有得到充分发挥，但随着云技术的不断发展，企业云CRM系统将成为未来的主流。企业CRM系统建设。为企业打造更加专业、便捷的客户关系管理云平台。

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