创建在线虚拟社区

幽默和创新可以增强网页的人性化，然而，虚拟网站可以做的远不止于此。真正的交互式技术可以将网站变成一个潜在的群件平台。开展电子商务的企业可以利用它有效地创建在线虚拟社区。

网络聊天组和讨论组等虚拟论坛也可以将网站变成一个不仅仅是查找产品规格的地方。虚拟论坛的建立可以在产品用户之间、产品用户与产品开发经理之间发起关于产品的各种讨论。在线营销人员也可以利用它来收集市场信息并制定有效的营销计划。有些网站直接在互联网上发布消费者的反馈信息。消费者肯定会想回到网站在线看看自己的作品，并展示给亲朋好友。

例如，Amazon.corn 随时将读者对书评的反馈放在网上。只要查询这本书，就能看到网上读者的书评。虚拟社区建立成功的关键是了解目标市场的需求，掌握满足这个市场需求的信息特征。网站设计应紧紧围绕访问者的信息需求，而不是公司现有的营销材料。提供高质量的信息可以促进在线销售活动。例如，与保健品相关的网站可能会设立“医生的解答”栏目，销售割草机的网站可能希望提供如何保养草坪的信息。

如果一家公司建立了一个专业、权威的网站，就某个主题提供实用且有价值的信息，那么该公司可能会占领整个在线市场。例如，Cdnow 已经成为一个非常专业的音乐和电影信息源。 GolfWeb 包含有关打高尔夫球的所有信息。这些网站起步较早，抓住了先机。