网络风险客户服务的原因

随着科技的发展，人们的生活已经越来越离不开网络。人们可以利用互联网赚钱，例如：互联网金融、网站设计、网上炒股等等。互联网金融风险来源于客户的主要原因是社会信用体系不够健全。以我国网上银行为例，网上银行的信用风险已经成为我国网上银行业务发展的主要障碍。据媒体报道，我国某市某法院1999年审结各类诉讼案件1万多件，其中经济诉讼案件占60%以上，其中80%是因“失信”等失信行为直接引发的经济纠纷。 “管道、欺骗、绑架和欺骗”。仅一家地方金融机构一年就被追回逾期贷款百余次。这反映出我国当前社会经济金融运行中人与人之间、企业与银行之间缺乏信用观念，信用关系相当混乱。

任何一个社会，当它的成功是守信的，而不必为食言付出相应的代价或者只付出很小的代价时，整个社会都会为此付出高昂的代价，即紧张的人际关系，松散的人际关系。组织关系和经济发展。最终会影响整个社会的发展进步，危及民族的竞争力。我国正处于向社会主义市场经济过渡阶段，信用体系还不完善，与发达国家差距较大，信用关系规范化还有很长的路要走。以企业之间提供的商业信用为例。我国企业应收账款逾期金额远高于发达国家。在发达市场经济国家，企业间逾期应收账款金额约占贸易总额的0.25%-0.5%；而在我国，这一比例高达5%。 1998年，全国法院共受理经济纠纷和民事债权纠纷案件289万件，约占法院受理案件总数的51%。在欧美国家，企业之间的信用支付方式占80%以上。现金交易越来越少，仅占5%-10%。在我国，很多企业宁愿放弃大量订单和客户也不愿采用信用结算方式，现金结算比例高达30%-40%。

在个人信用方面，我国目前的个人信用评级和记录基本是空白。直到1997年，中长期金融消费信贷才开始在住房和耐用消费品领域发展。目前，消费信贷规模约占金融信贷总规模的5%；信用卡侧重于储蓄功能，提供的消费信贷功能非常有限。在发达国家，消费信贷约占金融信贷总规模的40%。

2000年6月28日，180万上海市民率先获得征信公司的个人征信报告，中国大陆的个人征信体系不再空白。上海试点的联合征信体系在发达国家已有150多年的历史，是建立个人征信体系的重要基础。对于互联网金融来说，信用更为重要，因为很多交易都是在人不见面的“虚拟”环境中完成的。如果信用体系不健全，以信用为基础的互联网金融发展将面临巨大风险。